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為切實保障上市車型的HUAWEI HiCar的用戶體驗，確保用戶實際體驗與認證準出時的體驗一致，華為針對現(xiàn)有流程和標準進行了細化。

 一、生命周期質(zhì)量保障升級

全生命周期質(zhì)量保障機制升級，新增雙節(jié)點質(zhì)量驗證體系，伙伴保證車機版本質(zhì)量，華為實驗室核查。

節(jié)點一（T1驗證）：車型上市1個月的商用版本測試。

節(jié)點二（T2驗證)：車型上市滿2年的商用版本測試。

華為實驗室核查合格后才會最終認可商用，若核查不合格，伙伴應按照附錄流程圖的要求進行整改，并在最近的一次OTA中合入優(yōu)化。

以上管理辦法自2025年5月6日起執(zhí)行。

對伙伴的要求：

1、 版本一致性管理

確保認證版本與量產(chǎn)版本體驗一致，建立車機系統(tǒng)迭代自檢機制，版本更新前需完成充分的自測試。

2、信息同步機制 

伙伴接口人應主動告知華為車型上市時間，并提供商用版本，商用版本應確保可在臺架上正常運行。

3、測試資源保障 

（1）每個認證項目均有要求寄送一套車機臺架用于華為實驗室兼容性測試和上市車型質(zhì)量運維，如前期項目有缺失，需要伙伴配合補齊。

（2）若臺架不滿足測試要求，伙伴應配合提供實車及測試環(huán)境，技術支持。

 二、上市車型的用戶體驗核查

1、已認證車型質(zhì)量回溯

優(yōu)先由伙伴提供臺架和版本，華為實驗室復測，若不合格，伙伴應按照附錄流程圖進行整改，并在最近的一次OTA中合入優(yōu)化。

華為將根據(jù)VOC輿情及NSS評價進行質(zhì)量管理，華為保留水印提示和禁用ID的權利。

現(xiàn)網(wǎng)車型若觸發(fā)VOC重大輿情及華為NSS問卷評分低的指標，應優(yōu)先改進

A、單款車型觸發(fā)C類及以上輿情預警；

B、連續(xù)3個月NSS問卷調(diào)研均低于40；

其中連接成功率越低，用戶規(guī)模越大的，優(yōu)先級越高。

對伙伴的要求：

華為優(yōu)先使用臺架復現(xiàn)問題，若無臺架或臺架無法復現(xiàn)問題，伙伴應配合提供實車及測試環(huán)境，技術支持。

2、未認證車型管控措施

華為檢測到未認證的車型時，將對該車型進行水印提示，直至封禁該ID，請伙伴主動申報并盡快完成認證。

三、明確車企OTA時HUAWEI HiCar的質(zhì)量管理要求

伙伴根據(jù)華為提供的等效驗收申請表，評估改動類型，并按照附錄流程圖執(zhí)行對應的動作。

1、等效更新管理

（1）滿足等效判定的前提下，伙伴針對改動點所在模塊進行回歸測試及L0用例覆蓋測試；

（2）若涉及藍牙wifi邏輯變化，音頻框架策略變化，降噪算法變更等連接、音頻相關的改動，提供版本給到華為實驗室做臺架測試；

2、非等效更新管理

不滿足等效判定時需重新認證，例如升級車機操作系統(tǒng)版本，升級HiCarSDK大版本等。

感謝您一直以來對HUAWEI HiCar的支持與信任！我們期待與各位合作伙伴攜手共進，共同為用戶創(chuàng)造更卓越的智能出行體驗。

附錄：HUAWEI HiCar上市質(zhì)量保證流程圖

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